Política de troca e devolução


Para solicitar a troca ou devolução do seu produto CLIQUE AQUI.
Acesse Formulário de Troca e Devolução, selecione o motivo de sua troca preenchendo os dados solicitados e você receberá a confirmação da sua solicitação por email.

Troca por modelo, cor e/ou numeração

PRAZO: Em até 15 (quinze) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável. Em caso de troca por modelo, cor e/ou numeração, você poderá estar realizando a troca no site da Julias Closet, acessando o Formulário de Troca e Devolução. Para efetuar a troca do produto, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
O frete ficará por conta do cliente.

Troca por defeito

PRAZO: Em até 15 (quinze) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável. Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica, você poderá estar realizando a troca na Julias CLoset, acessando o Formulário de Troca e Devolução. Selecione o motivo da troca e preencha os campos solicitados para que possamos lhe encaminhar uma Autorização de Postagem e realizar a devolução sem nenhum custo. Você receberá um link no seu email que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
A Julias Closet não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgastes natural, má utilização e conservação ou provocados por acidente.

Devolução por desistência

PRAZO: Em até 07 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável, em caso de desistência ou devolução do pedido, você poderá estar realizando a troca na Loja Julias Closet, acessando o Formulário de Troca e Devolução. Para efetuar a devolução por desistência ou devolução do pedido, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia.
- O custo do frete ficará por conta do cliente.

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